GymPlanner

Spis treści / Table of contents

Ważne: W sprawach dotyczących produktów i usług dostępnych u Twórców prosimy o kontakt bezpośrednio przez ich strony lub kanały wskazane w ich subdomenach. Dokumenty dotyczące konkretnych ofert Twórców są publikowane bezpośrednio w subdomenie lub przestrzeni sprzedażowej danego Twórcy.

Important: For matters related to products and services offered by Creators, please contact them directly via their pages or channels indicated in their subdomains. Documents concerning specific Creator offers are published directly in the relevant Creator subdomain or sales space.

§1. Postanowienia ogólne

  1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z platformy GymPlanner dostępnej pod adresem https://gymplanner.com oraz w subdomenach Twórców, a także – w zakresie wynikającym z oferty, funkcjonalności lub dokumentów powiązanych – z powiązanych funkcji aplikacyjnych, w szczególności w modelu marketplace umożliwiającym Twórcom prezentowanie ofert, sprzedaż oraz realizację własnych usług i produktów cyfrowych.
  2. Administratorem i operatorem Platformy jest DNM Global Group sp. z o.o. z siedzibą przy ul. Poniatowskiego 2/6, 50-240 Wrocław, NIP: 7010843465, KRS: 0000743157, REGON: 381045881, adres e-mail: office@gymplanner.com, zwana dalej „Administratorem” lub „Operatorem”.
  3. Platforma stanowi narzędzie technologiczne wspierające Twórców w prowadzeniu sprzedaży, komunikacji z Użytkownikami, udostępnianiu treści cyfrowych oraz organizacji współpracy online.
  4. O ile wyraźnie nie wskazano inaczej w ofercie, odrębnym regulaminie albo informacji handlowej, sprzedawcą produktów i usług oferowanych w subdomenie Twórcy jest dany Twórca, a Administrator nie jest stroną umowy zawieranej pomiędzy Twórcą a Użytkownikiem.
  5. Administrator nie świadczy usług płatniczych. Płatności za produkty i usługi Twórców realizowane są za pośrednictwem Tpay, tj. Krajowy Integrator Płatności S.A. z siedzibą w Poznaniu, plac Andersa 3, 17 piętro, 61-894 Poznań, KRS: 0000412357, NIP: 7773061579, REGON: 300878437, jako zewnętrznego operatora płatności.
  6. Korzystanie z Platformy oznacza akceptację niniejszego Regulaminu oraz dokumentów powiązanych udostępnionych przez Administratora w ramach Platformy, w szczególności: Jeżeli dany produkt, usługa lub funkcja Platformy obejmuje również dostęp do aplikacji mobilnej Persona Evolve – design by GymPlanner albo funkcji komunikacyjnych, onboardingowych lub wspierających realizację współpracy, zastosowanie mają również odpowiednie dokumenty dotyczące aplikacji, w szczególności:

§2. Definicje

  1. Platforma – serwis internetowy gymplanner.com, subdomeny Twórców oraz – w zakresie wynikającym z funkcjonalności, oferty lub dokumentów powiązanych – powiązane funkcje systemowe i aplikacyjne działające w ramach infrastruktury GymPlanner.
  2. Aplikacja Mobilna – aplikacja Persona Evolve – design by GymPlanner, udostępniana w zakresie określonym przez Administratora, Twórcę, ofertę lub odpowiednie dokumenty powiązane.
  3. Administrator / Operator – DNM Global Group sp. z o.o., będąca operatorem technologicznym Platformy.
  4. Twórca – przedsiębiorca albo inny uprawniony podmiot oferujący i sprzedający własne produkty lub usługi cyfrowe za pośrednictwem Platformy.
  5. Użytkownik – osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna korzystająca z Platformy, w tym kupująca produkty lub usługi Twórców.
  6. Produkt / Usługa cyfrowa – treści cyfrowe lub usługi świadczone drogą elektroniczną albo z wykorzystaniem narzędzi online, w szczególności plany, kursy, konsultacje, opieka online, materiały edukacyjne, dostęp do zamkniętych grup, komunikatorów lub innych funkcji cyfrowych.
  7. Umowa – umowa o dostarczenie treści cyfrowych, usługi cyfrowej albo innej usługi zawierana pomiędzy Użytkownikiem a Twórcą.
  8. Operator płatności / Tpay – Krajowy Integrator Płatności S.A. z siedzibą w Poznaniu, plac Andersa 3, 17 piętro, 61-894 Poznań, KRS: 0000412357, NIP: 7773061579, REGON: 300878437, prowadząca system płatności Tpay, obsługująca płatności online w procesie zakupu na podstawie własnych regulaminów, warunków i zasad świadczenia usług płatniczych.
  9. Konto – indywidualne konto Użytkownika albo Twórcy utworzone w ramach Platformy.
  10. Dokumenty powiązane – dokumenty regulujące szczegółowe zasady korzystania z Platformy, Aplikacji Mobilnej, ochrony danych, reklamacji, zwrotów, usuwania konta, działania AI oraz innych procesów związanych z funkcjonowaniem Platformy, a także – w odpowiednim zakresie – dokumenty dotyczące konkretnych ofert, produktów lub usług Twórców.

§3. Warunki korzystania z Platformy i Konto

  1. Użytkownik zobowiązuje się korzystać z Platformy zgodnie z obowiązującym prawem, niniejszym Regulaminem, dobrymi obyczajami oraz z poszanowaniem praw osób trzecich.
  2. Utworzenie Konta może być wymagane do dokonania zakupu, uzyskania dostępu do treści, korzystania z komunikatora, historii współpracy, funkcji społecznościowych, Aplikacji Mobilnej lub innych funkcji oferowanych w ramach Platformy.
  3. Użytkownik odpowiada za zachowanie poufności danych dostępowych do Konta oraz za działania podejmowane z wykorzystaniem Konta, chyba że do użycia Konta doszło bez jego winy.
  4. Administrator może czasowo ograniczyć dostęp do Platformy, określonych funkcji albo Konta, jeżeli jest to niezbędne ze względów bezpieczeństwa, technicznych, organizacyjnych lub w przypadku uzasadnionego podejrzenia nadużycia.
  5. Twórca korzystający z Platformy zobowiązany jest do podawania prawdziwych, aktualnych i kompletnych danych wymaganych do prowadzenia sprzedaży oraz realizacji obowiązków prawnych.
  6. Szczegółowe zasady usuwania Konta określa Procedura usuwania konta.

§4. Rola Twórców i zasady ofert

  1. Twórca ponosi pełną odpowiedzialność za:
    • treść oferty,
    • zgodność oferty i działalności z prawem,
    • prawidłowy opis produktu lub usługi,
    • ustalenie ceny,
    • realizację zamówienia,
    • jakość, bezpieczeństwo merytoryczne i legalność oferowanych treści oraz usług,
    • wystawianie dokumentów sprzedażowych, jeżeli są wymagane przepisami prawa lub przyjętym modelem sprzedaży.
  2. Platforma zapewnia Twórcom narzędzia technologiczne służące w szczególności do:
    • prezentacji ofert,
    • technicznej obsługi procesu zakupu,
    • udostępniania treści cyfrowych,
    • komunikacji z Użytkownikami,
    • wysyłania powiadomień,
    • obsługi funkcji wspierających realizację współpracy online.
  3. Administrator nie odpowiada za treść ofert publikowanych przez Twórców ani za rezultat, jakość i przebieg usług realizowanych przez Twórców, z zastrzeżeniem przypadków, w których odpowiedzialność taka wynika z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
  4. Dane identyfikacyjne i kontaktowe Twórcy oraz informacje wymagane prawem powinny być dostępne na stronie lub w subdomenie Twórcy, w szczególności w sekcji informacyjnej typu „O mnie”, „Dane sprzedawcy” albo równoważnej.
  5. W sprawach dotyczących produktu lub usługi Twórcy Użytkownik powinien w pierwszej kolejności kontaktować się bezpośrednio z Twórcą przy użyciu kanałów wskazanych na stronie Twórcy. Administrator może wspierać komunikację zgodnie z §7.

§5. Składanie zamówień i płatności

  1. Zamówienia na produkty i usługi Twórców składane są poprzez interfejs Platformy dostępny w subdomenie danego Twórcy lub w innym miejscu wskazanym przez Platformę.
  2. Złożenie zamówienia przez Użytkownika oraz jego opłacenie skutkuje zawarciem Umowy pomiędzy Użytkownikiem a Twórcą, chyba że z treści oferty lub odrębnych dokumentów wynika wyraźnie inaczej.
  3. Płatności realizowane są przez Tpay, tj. Krajowy Integrator Płatności S.A., jako zewnętrznego Operatora płatności wskazanego w procesie zakupu. Szczegółowe zasady realizacji płatności określają regulaminy, warunki i procedury Tpay akceptowane przez płatnika w toku transakcji.
  4. Tpay działa jako podmiot zewnętrzny i świadczy swoje usługi na podstawie własnych regulaminów, warunków, procedur oraz zasad obsługi płatności akceptowanych przez płatnika w toku transakcji.
  5. Administrator nie świadczy usług płatniczych, nie przechowuje środków pieniężnych Użytkowników jako dostawca usług płatniczych i nie odpowiada za wykonanie usług płatniczych przez Tpay, z wyjątkiem przypadków wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
  6. Potwierdzenie zakupu, wiadomość systemowa, potwierdzenie płatności albo inny komunikat wygenerowany w ramach Platformy stanowi potwierdzenie technicznej rejestracji zamówienia i może stanowić dowód zawarcia Umowy pomiędzy Użytkownikiem a Twórcą.
  7. Dokumenty sprzedażowe dotyczące sprzedaży produktu lub usługi Twórcy wystawiane są przez Twórcę albo w jego imieniu zgodnie z przyjętym modelem sprzedaży i obowiązującymi przepisami prawa.
  8. Rozliczenia związane z obsługą płatności, przekazywaniem środków oraz technicznym mechanizmem rozdziału środków mogą być realizowane przez Tpay zgodnie z jego regulaminami, umowami i wewnętrznymi mechanizmami rozliczeniowymi.
  9. Aktualne informacje dotyczące Tpay oraz dokumentów regulujących proces płatności mogą być udostępniane w procesie zakupu, w sekcji „Dokumenty” albo w innym miejscu Platformy.
  10. Dokumenty dotyczące konkretnych produktów lub usług Twórcy, w tym regulaminy, polityki lub warunki właściwe dla oferty danego Twórcy, są udostępniane w subdomenie lub w przestrzeni sprzedażowej tego Twórcy.
  11. Użytkownik przed dokonaniem płatności powinien zapoznać się również z dokumentami Tpay udostępnionymi w procesie zakupowym.

§6. Dostarczanie treści cyfrowych i świadczenie usług

  1. Dostarczenie treści cyfrowych albo rozpoczęcie świadczenia usługi następuje zgodnie z opisem oferty przygotowanej przez Twórcę.
  2. Użytkownik zobowiązuje się posiadać urządzenie, oprogramowanie oraz dostęp do Internetu niezbędne do korzystania z Platformy i odbioru treści cyfrowych.
  3. Jeżeli oferta przewiduje dostęp czasowy, okresowy albo etapowy, dostęp do treści lub usług udzielany jest na warunkach wskazanych w opisie oferty Twórcy.
  4. Jeżeli korzystanie z Aplikacji Mobilnej Persona Evolve – design by GymPlanner, komunikatora, tablicy społecznościowej, kursu lub innej funkcji Platformy stanowi element produktu lub usługi Twórcy, dostęp do tych funkcji może zależeć od aktywnego okresu współpracy, aktywnego uprawnienia przyznanego przez Twórcę albo spełnienia dodatkowych warunków organizacyjnych lub technicznych wynikających z danej oferty.
  5. Jeżeli dana oferta obejmuje dostęp do Aplikacji Mobilnej lub funkcji komunikacyjnych dostępnych w aplikacji, zastosowanie mają również odpowiednie dokumenty dotyczące aplikacji, w szczególności:
  6. Administrator zapewnia techniczną dostępność funkcji Platformy w zakresie wynikającym z jej charakteru, jednak nie gwarantuje, że wszystkie treści lub usługi Twórców będą dostępne bez przerw wynikających z przyczyn technicznych, konserwacyjnych albo zależnych od dostawców zewnętrznych.

§7. Reklamacje, zwroty i kontakt

  1. Zasady reklamacji i zwrotów dotyczące funkcjonowania Platformy określa Procedura reklamacji i zwrotów. Dokumenty dotyczące konkretnych produktów lub usług Twórcy, w tym ewentualne regulaminy lub polityki zwrotów Twórcy, są udostępniane w subdomenie lub przestrzeni sprzedażowej danego Twórcy.
  2. Reklamacje dotyczące realizacji produktu lub usługi Twórcy, jakości świadczenia, zgodności oferty z opisem albo innych okoliczności związanych z Umową Użytkownik składa w pierwszej kolejności bezpośrednio do Twórcy.
  3. Jeżeli Twórca nie udzieli odpowiedzi w terminie wskazanym w obowiązujących dokumentach, co do zasady w terminie 14 dni, Użytkownik może skierować zgłoszenie do Administratora na adres: office@gymplanner.com.
  4. Administrator może pośredniczyć w kontakcie pomiędzy Użytkownikiem a Twórcą, wspierać obieg informacji lub podejmować działania organizacyjne, jednak co do zasady nie przejmuje odpowiedzialności Twórcy za realizację Umowy, chyba że obowiązek taki wynika z przepisów prawa.
  5. Reklamacje dotyczące samego procesu płatności, autoryzacji, sposobu wykonania usługi płatniczej lub działania instrumentów płatniczych mogą podlegać odrębnym zasadom Operatora płatności i być rozpatrywane zgodnie z jego regulaminami i procedurami.

§8. Ochrona danych osobowych

  1. Zasady przetwarzania danych osobowych przez Administratora określają:
  2. Twórcy oraz Administrator przetwarzają dane Użytkowników w ramach ról wynikających z charakteru danego procesu, w szczególności jako odrębni administratorzy danych albo – jeżeli wynika to z charakteru procesu i odpowiednich ustaleń organizacyjnych – jako współadministratorzy, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
  3. Każdy Twórca zobowiązany jest do spełnienia obowiązków wynikających z RODO oraz innych przepisów dotyczących ochrony danych osobowych, w zakresie dotyczącym jego działalności i relacji z Użytkownikami.
  4. Szczegółowe zasady dotyczące przetwarzania danych kontekstowych, danych związanych z ankietami, komunikacją oraz funkcjami AI określa Polityka przetwarzania danych kontekstowych i AI.

§9. Funkcje AI i dane kontekstowe

  1. Platforma może udostępniać funkcje wykorzystujące narzędzia AI, w szczególności wspierające komunikację, analizę odpowiedzi, prowadzenie ankiet, porządkowanie danych, przedstawienie oferty, komunikację przedsprzedażową, onboarding oraz realizację współpracy po zakupie, a także inne procesy pomocnicze zgodne z charakterem usług świadczonych w ramach Platformy.
  2. Funkcje AI mają charakter wspierający i nie zastępują samodzielnej oceny człowieka tam, gdzie wymaga tego charakter usługi, bezpieczeństwo Użytkownika albo obowiązujące przepisy prawa.
  3. Administrator może rozwijać, modyfikować lub wyłączać wybrane funkcje AI z przyczyn technicznych, bezpieczeństwa, organizacyjnych lub prawnych.
  4. Szczegółowy opis zakresu wykorzystania AI, podstaw prawnych, zabezpieczeń i zasad przetwarzania danych w związku z AI znajduje się w Polityce przetwarzania danych kontekstowych i AI.

§10. Odpowiedzialność Administratora

  1. Administrator odpowiada za prawidłowe działanie Platformy jako narzędzia technologicznego w zakresie wynikającym z jej funkcji, przepisów prawa oraz niniejszego Regulaminu.
  2. Administrator nie odpowiada za:
    • treść ofert Twórców,
    • zgodność produktów i usług Twórców z oczekiwaniami Użytkownika,
    • prawidłowość merytoryczną, bezpieczeństwo albo rezultat usług świadczonych przez Twórców,
    • działania albo zaniechania Twórców w zakresie realizacji Umowy,
    • wykonanie usług płatniczych przez Tpay,
    chyba że odpowiedzialność taka wynika z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
  3. Administrator może reagować na zgłoszenia dotyczące naruszeń prawa, Regulaminu lub bezpieczeństwa, w tym usuwać treści, ograniczać funkcje, blokować dostęp albo podejmować inne działania przewidziane prawem i wewnętrznymi procedurami.
  4. Administrator nie ponosi odpowiedzialności za czasową niedostępność Platformy wynikającą z przyczyn technicznych, prac serwisowych, działania siły wyższej albo działań dostawców zewnętrznych, o ile dochował należytej staranności.

§11. Treści Użytkowników, prawa autorskie i zasady publikacji

  1. Użytkownik nie może publikować, przesyłać ani udostępniać w ramach Platformy treści:
    • bezprawnych,
    • naruszających prawa osób trzecich,
    • wulgarnych, obraźliwych lub nawołujących do przemocy,
    • mogących naruszać bezpieczeństwo innych osób albo stabilność działania Platformy.
  2. Użytkownik ponosi odpowiedzialność za treści i materiały, które przesyła do Twórcy, publikuje na tablicach, w komentarzach, komunikatorze albo w innych przestrzeniach społecznościowych dostępnych w ramach Platformy.
  3. Administrator może usuwać, blokować lub ograniczać dostęp do treści, wobec których otrzymał wiarygodne zgłoszenie bezprawności albo których charakter wskazuje na naruszenie prawa, Regulaminu lub bezpieczeństwa Platformy.
  4. Publikacja treści przez Użytkownika nie oznacza przeniesienia praw autorskich na Administratora ani na Twórcę, chyba że odrębna zgoda albo odrębna umowa stanowi inaczej.

§12. Zgłoszenia naruszeń i bezpieczeństwo

  1. Zgłoszenia dotyczące bezprawnych treści, naruszeń bezpieczeństwa, nadużyć lub innych istotnych nieprawidłowości można kierować na adres: office@gymplanner.com, w szczególności z dopiskiem „Zgłoszenie naruszenia”.
  2. Administrator może zażądać dodatkowych informacji lub dokumentów niezbędnych do weryfikacji zgłoszenia.
  3. W przypadku uzasadnionego podejrzenia nadużycia, naruszenia prawa, zagrożenia bezpieczeństwa albo działania na szkodę Platformy, Twórcy, Użytkowników lub Administratora, Administrator może czasowo ograniczyć dostęp do Konta albo określonych funkcji do czasu wyjaśnienia sprawy.

§13. Zmiany Regulaminu

  1. Administrator może zmienić niniejszy Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności w przypadku:
    • zmiany przepisów prawa,
    • zmiany zakresu funkcjonalności Platformy,
    • zmiany modelu organizacyjnego lub technicznego Platformy,
    • zmiany dostawców usług zewnętrznych,
    • konieczności zwiększenia bezpieczeństwa albo przejrzystości dokumentów.
  2. O zmianach Regulaminu Administrator informuje poprzez publikację nowej wersji na stronie Regulaminu oraz, jeżeli jest to wymagane lub uzasadnione, poprzez dodatkowy komunikat w Platformie albo wiadomość e-mail.
  3. Zmiany wchodzą w życie nie wcześniej niż po upływie 14 dni od dnia ich opublikowania, chyba że przepisy prawa dopuszczają krótszy termin albo zmiana ma charakter wyłącznie techniczny, porządkowy lub korzystny dla Użytkownika.

§14. Rozwiązywanie sporów

  1. Spory wynikające z korzystania z Platformy strony będą starały się rozwiązywać w pierwszej kolejności polubownie.
  2. Użytkownik będący konsumentem może korzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, o ile są one dostępne zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
  3. Spory dotyczące Umowy zawartej pomiędzy Użytkownikiem a Twórcą powinny być w pierwszej kolejności kierowane do Twórcy jako strony tej Umowy, z zastrzeżeniem uprawnień Administratora do wsparcia komunikacji zgodnie z §7.
  4. W pozostałym zakresie właściwość sądu oraz sposób rozstrzygania sporów określają przepisy prawa polskiego.

§1. General provisions

  1. These Terms define the rules for using the GymPlanner platform available at https://gymplanner.com and within Creators’ subdomains, as well as – to the extent resulting from the offer, functionality or related documents – related application functions, in particular in the marketplace model enabling Creators to present offers, sell and perform their own services and digital products.
  2. The administrator and operator of the Platform is DNM Global Group sp. z o.o., with its registered office at ul. Poniatowskiego 2/6, 50-240 Wrocław, Poland, NIP: 7010843465, KRS: 0000743157, REGON: 381045881, e-mail address: office@gymplanner.com, hereinafter referred to as the “Administrator” or the “Operator”.
  3. The Platform is a technological tool supporting Creators in sales, communication with Users, delivery of digital content and organisation of online cooperation.
  4. Unless expressly stated otherwise in an offer, separate terms or commercial information, the seller of products and services offered within a Creator’s subdomain is that Creator, and the Administrator is not a party to the agreement concluded between the Creator and the User.
  5. The Administrator does not provide payment services. Payments for Creators’ products and services are processed via Tpay, i.e. Krajowy Integrator Płatności S.A., with its registered office in Poznań, plac Andersa 3, 17th floor, 61-894 Poznań, Poland, KRS: 0000412357, NIP: 7773061579, REGON: 300878437, acting as an external payment operator.
  6. Using the Platform means accepting these Terms and the related documents made available by the Administrator within the Platform, in particular: If a given product, service or Platform function also includes access to the Persona Evolve mobile application – design by GymPlanner or to communication, onboarding or cooperation-supporting functions available within the application, the relevant application documents shall also apply, in particular:

§2. Definitions

  1. Platform – the gymplanner.com website, Creators’ subdomains and – to the extent resulting from functionality, the offer or related documents – related system and application functions operating within the GymPlanner infrastructure.
  2. Mobile Application – the Persona Evolve – design by GymPlanner application, made available to the extent determined by the Administrator, the Creator, the offer or the relevant related documents.
  3. Administrator / Operator – DNM Global Group sp. z o.o., acting as the technological operator of the Platform.
  4. Creator – an entrepreneur or other authorised entity offering and selling its own products or digital services through the Platform.
  5. User – a natural person, legal person or organisational unit using the Platform, including purchasing products or services offered by Creators.
  6. Digital Product / Digital Service – digital content or services provided electronically or with the use of online tools, including in particular plans, courses, consultations, online coaching, educational materials, access to closed groups, communicators or other digital functions.
  7. Agreement – an agreement for the supply of digital content, a digital service or another service concluded between the User and the Creator.
  8. Payment Operator / Tpay – Krajowy Integrator Płatności S.A., with its registered office in Poznań, plac Andersa 3, 17th floor, 61-894 Poznań, Poland, KRS: 0000412357, NIP: 7773061579, REGON: 300878437, operating the Tpay payment system and processing online payments in the purchase process on the basis of its own regulations, terms and payment service rules.
  9. Account – an individual User or Creator account created within the Platform.
  10. Related Documents – documents regulating detailed rules of using the Platform, the Mobile Application, data protection, complaints, returns, account deletion, AI functions and other processes related to the functioning of the Platform, as well as – where relevant – documents concerning specific Creator offers, products or services.

§3. Terms of use of the Platform and Account

  1. The User is obliged to use the Platform in accordance with applicable law, these Terms, good practices and with respect for the rights of third parties.
  2. Creating an Account may be required to make a purchase, gain access to content, use the communicator, review cooperation history, use community functions, the Mobile Application or other functions available within the Platform.
  3. The User is responsible for keeping access data to the Account confidential and for actions performed using the Account, unless the Account was used without the User’s fault.
  4. The Administrator may temporarily restrict access to the Platform, selected functions or the Account where this is necessary for security, technical or organisational reasons, or in the case of a justified suspicion of abuse.
  5. A Creator using the Platform is obliged to provide true, current and complete data required for sales activities and fulfilment of legal obligations.
  6. Detailed rules for deleting an Account are set out in the Account Deletion Procedure.

§4. Role of Creators and offer rules

  1. The Creator bears full responsibility for:
    • the content of the offer,
    • the lawfulness of the offer and business activity,
    • the proper description of the product or service,
    • setting the price,
    • performance of the order,
    • the quality, substantive safety and legality of the offered content and services,
    • issuing sales documents where required by law or the adopted sales model.
  2. The Platform provides Creators with technological tools serving in particular:
    • presentation of offers,
    • technical handling of the purchase process,
    • delivery of digital content,
    • communication with Users,
    • sending notifications,
    • supporting online cooperation functions.
  3. The Administrator is not responsible for the content of offers published by Creators or for the outcome, quality and course of services provided by Creators, except where such liability results from mandatory provisions of law.
  4. The Creator’s identification and contact data, as well as legally required information, should be available on the Creator’s page or subdomain, in particular in an informational section such as “About”, “Seller data” or an equivalent section.
  5. In matters concerning a Creator’s product or service, the User should first contact the Creator directly using the channels indicated on the Creator’s page. The Administrator may support communication in accordance with §7.

§5. Orders and payments

  1. Orders for Creators’ products and services are placed via the Platform interface available within the relevant Creator’s subdomain or in another place indicated by the Platform.
  2. Placing an order by the User and paying for it results in the conclusion of an Agreement between the User and the Creator, unless the content of the offer or separate documents expressly provide otherwise.
  3. Payments are processed by Tpay, i.e. Krajowy Integrator Płatności S.A., acting as the external Payment Operator indicated during the purchase process. Detailed rules for payment processing are set out in Tpay’s regulations, terms and procedures accepted by the payer during the transaction.
  4. Tpay acts as an external entity and provides its services on the basis of its own regulations, terms, procedures and payment handling rules accepted by the payer during the transaction.
  5. The Administrator does not provide payment services, does not hold Users’ funds as a payment service provider and is not responsible for the performance of payment services by Tpay, except in cases resulting from mandatory provisions of law.
  6. A purchase confirmation, system message, payment confirmation or any other message generated within the Platform constitutes confirmation of the technical registration of the order and may constitute evidence of the conclusion of the Agreement between the User and the Creator.
  7. Sales documents concerning the sale of the Creator’s product or service are issued by the Creator or on the Creator’s behalf in accordance with the adopted sales model and applicable legal regulations.
  8. Settlements related to payment handling, transfer of funds and the technical mechanism of distribution of funds may be carried out by Tpay in accordance with its regulations, agreements and internal settlement mechanisms.
  9. Current information regarding Tpay and the documents governing the payment process may be made available during the purchase process, in the “Documents” section or elsewhere on the Platform.
  10. Documents concerning specific Creator products or services, including terms, policies or conditions applicable to a given Creator’s offer, are made available within that Creator’s subdomain or sales area.
  11. Before making a payment, the User should also review Tpay documents made available during the purchase process.

§6. Delivery of digital content and provision of services

  1. The delivery of digital content or commencement of the service takes place in accordance with the offer description prepared by the Creator.
  2. The User is obliged to have a device, software and internet access necessary to use the Platform and receive digital content.
  3. If the offer provides for time-limited, periodic or staged access, access to content or services is granted under the conditions described in the Creator’s offer.
  4. If the use of the Mobile Application Persona Evolve – design by GymPlanner, communicator, social board, course or another Platform function forms part of the Creator’s product or service, access to such functions may depend on an active cooperation period, an active entitlement granted by the Creator or fulfilment of additional organisational or technical conditions resulting from the offer.
  5. If a given offer includes access to the Mobile Application or communication functions available within the application, the relevant application documents shall also apply, in particular:
  6. The Administrator ensures the technical availability of the Platform’s functions to the extent resulting from its nature, but does not guarantee that all Creator content or services will be available without interruptions caused by technical issues, maintenance or external providers.

§7. Complaints, returns and contact

  1. The rules for complaints and returns concerning the functioning of the Platform are set out in the Complaints and Returns Procedure. Documents concerning specific Creator products or services, including any Creator-specific terms or return policies, are made available within the relevant Creator’s subdomain or sales area.
  2. Complaints concerning performance of the Creator’s product or service, the quality of the service, compliance of the offer with its description or other circumstances related to the Agreement should first be submitted directly to the Creator.
  3. If the Creator does not respond within the period specified in the applicable documents, as a rule within 14 days, the User may direct the notification to the Administrator at: office@gymplanner.com.
  4. The Administrator may mediate contact between the User and the Creator, support the flow of information or take organisational actions, but as a rule does not assume the Creator’s responsibility for performance of the Agreement, unless such an obligation results from law.
  5. Complaints concerning the payment process itself, authorisation, the manner of performance of the payment service or operation of payment instruments may be subject to separate rules of the Payment Operator and handled in accordance with its regulations and procedures.

§8. Personal data protection

  1. The rules for processing personal data by the Administrator are described in:
  2. Creators and the Administrator process User data within roles resulting from the nature of a given process, in particular as separate data controllers or – where this results from the nature of the process and appropriate organisational arrangements – as joint controllers, in accordance with applicable law.
  3. Each Creator is obliged to fulfil obligations arising from GDPR and other regulations regarding personal data protection, to the extent related to its business and relations with Users.
  4. Detailed rules regarding processing of contextual data, questionnaire data, communication data and AI-related functions are set out in the Contextual Data and AI Processing Policy.

§9. AI functions and contextual data

  1. The Platform may provide functions using AI tools, in particular supporting communication, response analysis, surveys, data structuring, offer presentation, pre-sales communication, onboarding and cooperation after purchase, as well as other auxiliary processes consistent with the nature of services provided within the Platform.
  2. AI functions are of a supporting nature and do not replace human judgement where required by the nature of the service, User safety or applicable law.
  3. The Administrator may develop, modify or disable selected AI functions for technical, security, organisational or legal reasons.
  4. A detailed description of the scope of AI use, legal bases, safeguards and data processing rules related to AI is set out in the Contextual Data and AI Processing Policy.

§10. Administrator’s liability

  1. The Administrator is responsible for the proper functioning of the Platform as a technological tool to the extent resulting from its functions, applicable law and these Terms.
  2. The Administrator is not responsible for:
    • the content of Creators’ offers,
    • the conformity of Creators’ products and services with the User’s expectations,
    • the substantive correctness, safety or result of services provided by Creators,
    • actions or omissions of Creators in the performance of the Agreement,
    • the performance of payment services by Tpay,
    unless such liability results from mandatory provisions of law.
  3. The Administrator may respond to notifications concerning violations of law, these Terms or security, including by removing content, restricting functions, blocking access or taking other actions provided for by law and internal procedures.
  4. The Administrator is not liable for temporary unavailability of the Platform resulting from technical reasons, maintenance works, force majeure or actions of external providers, provided that the Administrator exercised due care.

§11. User content, copyright and publication rules

  1. The User may not publish, send or make available within the Platform content that is:
    • unlawful,
    • infringing the rights of third parties,
    • vulgar, offensive or inciting violence,
    • capable of threatening the safety of others or the stability of the Platform.
  2. The User bears responsibility for the content and materials sent to the Creator, published on boards, in comments, in the communicator or in other community spaces available within the Platform.
  3. The Administrator may remove, block or restrict access to content regarding which a credible notification of unlawfulness has been received or whose nature indicates a violation of law, these Terms or Platform security.
  4. Publication of content by the User does not mean transfer of copyright to the Administrator or the Creator, unless a separate consent or separate agreement provides otherwise.

§12. Reports of violations and security

  1. Reports concerning unlawful content, security breaches, abuse or other significant irregularities may be sent to: office@gymplanner.com, in particular with the note “Violation report”.
  2. The Administrator may request additional information or documents necessary to verify a report.
  3. In the event of a justified suspicion of abuse, violation of law, threat to security or action to the detriment of the Platform, Creators, Users or the Administrator, the Administrator may temporarily restrict access to the Account or selected functions until the matter is clarified.

§13. Amendments to the Terms

  1. The Administrator may amend these Terms for important reasons, in particular in the event of:
    • changes in law,
    • changes in the scope of Platform functionalities,
    • changes in the organisational or technical model of the Platform,
    • changes of external service providers,
    • the need to increase security or clarity of documents.
  2. The Administrator informs about amendments to the Terms by publishing a new version on the Terms page and, where required or justified, through an additional notice on the Platform or an e-mail message.
  3. The amendments enter into force no earlier than 14 days from the date of publication, unless the law allows a shorter term or the change is purely technical, editorial or beneficial to the User.

§14. Dispute resolution

  1. Disputes arising from the use of the Platform shall first be attempted to be resolved amicably.
  2. A User who is a consumer may use out-of-court complaint handling and redress mechanisms, if available under applicable law.
  3. Disputes concerning an Agreement concluded between the User and the Creator should first be directed to the Creator as the party to that Agreement, subject to the Administrator’s right to support communication in accordance with §7.
  4. In all other respects, jurisdiction of the court and the method of dispute resolution shall be governed by Polish law.