PROCEDURA REKLAMACJI I ZWROTÓW

 

 

§1. Reklamacje dotyczące działania platformy

 

  1. Wszelkie zastrzeżenia związane z działaniem platformy, dostępnością funkcji lub błędami technicznymi należy zgłaszać do Administratora na adres: office@gymplanner.com.
  2. Administrator rozpatruje zgłoszenie w terminie do 14 dni roboczych.
  3. W przypadku skomplikowanych spraw termin ten może zostać wydłużony, o czym Użytkownik zostanie poinformowany.

 

§2. Reklamacje dotyczące usług i produktów Twórców

  1. Reklamacje związane z jakością, zgodnością lub realizacją usług i produktów oferowanych przez Twórców należy składać bezpośrednio do danego Twórcy, korzystając z danych kontaktowych na jego subdomenie.
  2. Twórca powinien udzielić odpowiedzi w terminie 14 dni od dnia otrzymania zgłoszenia.
  3. Jeżeli Twórca nie odpowie w wyznaczonym terminie, Użytkownik może skierować zgłoszenie do Administratora platformy na adres: office@gymplanner.com.

 

 

§3. Procedura zgłoszenia reklamacji

 

Reklamacja powinna zawierać:

  • imię i nazwisko Użytkownika,
  • adres e-mail przypisany do konta,
  • numer zamówienia (jeśli dotyczy),
  • opis problemu lub powód reklamacji,
  • ewentualne załączniki (np. zrzuty ekranu, dokumenty)

     

     

    §4. Zwroty

    1. Zwroty usług i produktów cyfrowych mogą być realizowane wyłącznie zgodnie z zasadami określonymi przez danego Twórcę – zawartymi w jego regulaminie  Zwrotów i reklamacji. Informacje kontaktowe znajdują się na stronie tworcy w sekcji O mnie. 
    2. Platforma nie odpowiada za politykę zwrotów ustaloną indywidualnie przez Twórców.
    3. W przypadku naruszenia prawa konsumenckiego przez Twórcę, Administrator może interweniować po otrzymaniu zgłoszenia.

       

       

      §5. Wyjątki od prawa do odstąpienia od umowy

       

      Zgodnie z art. 38 ustawy o prawach konsumenta, prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje m.in. w przypadku:

      • świadczenia usług, które zostały w pełni wykonane za zgodą konsumenta,
      • dostarczenia treści cyfrowych, które nie są zapisane na nośniku materialnym, jeśli rozpoczęto ich spełnianie za zgodą konsumenta.

       

       

       

      §6. Postanowienia końcowe

       

      1. Procedura obowiązuje od momentu opublikowania.
      2. Administrator zastrzega sobie prawo do jej aktualizacji w przypadku zmiany przepisów prawa lub zasad działania platformy.
      3. W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają odpowiednie przepisy Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.

      .